常张高速大巴自燃富德生命人寿湖南分公司快速启动应急预案

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3月22日20时25分,长张高速益常段太子庙收费站附近以东K118处一辆客车发生自燃,造成交通阻断,事故造成26人死亡,28人受伤。

富德生命人寿总公司获悉消息后,高度重视,立即启动重大突发事件应急预案。湖南分公司总经理室、常德中支、分公司核保核赔部第一时间成立了应急领导小组,全面启动重大突发事件应急预案,与河南分公司联动,开展事故调查和理赔工作,安排部署应急处理工作。目前事故现场正在积极施救中,昨晚通过交警了解高速已封路,消息封锁,调查人员无法进入现场,部分伤者送往常德市第一人民医院,二医院、烧伤医院等。

湖南分公司安排常德中支理赔调查人员赶往各家医院现场了解情况,机构调查人员刘正现在医院现场慰问伤者。通过排查,并与河南分公司核实,发现有一名受伤人员为富德生命人寿河南公司客户,现在常德市第一人民医院治疗,我公司理赔人员立即赶到医院现场,为客户送上鲜花和水果表示慰问。

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为更好地提供理赔服务,富德生命人寿采取一系列紧急措施:

第一:立即开辟理赔绿色通道,取消定点医院限制,简化理赔手续,为客户提供上门服务。

第二:对在本次事故中出险的客户在理赔时,按照实际情况“特事特办”,优先处理。对于事实清楚、责任明确的案件,可以进行现场“预付”乃至全额赔付。

第三:加强与同业的协作,积极沟通,信息共享。赶赴医院、核查伤者信息,积极获取伤亡者名单,快速理赔。

第四;客户及客户家属可随时拨打全国统一客户服务热线95535或湖南分公司常德中支理赔专线0736–2919262与公司联系,富德生命人寿将随时提供咨询、报案等服务。

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发布时间:2019-03-25 10:27:54
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